🔄 Política de Cambios y Devoluciones

⏱️ Plazos para solicitar cambio o devolución

• Cambio de talla o modelo: hasta 7 días calendario desde la recepción del producto.
• Devolución por defecto de fábrica: hasta 30 días calendario desde la recepción.
• Devolución por error en el envío (producto incorrecto): hasta 7 días calendario, sin costo para el cliente.

✅ Condiciones para aceptar un cambio o devolución

• El producto debe estar en perfecto estado: sin uso, sin manchas, sin roturas.
• Debe presentar la caja original o empaque en buen estado.
• Presentar el comprobante de pago o número de pedido.
• El producto no debe haber sido alterado, lavado ni modificado.

❌ Casos que NO aplican para cambio o devolución

• Productos con daños ocasionados por el uso (ralladuras, deformaciones por uso, suciedad).
• Solicitudes fuera del plazo establecido.
• Productos en liquidación o con descuento especial indicado como "sin cambios".
• Productos que fueron personalizados o bajo pedido especial.

📦 Proceso para solicitar un cambio o devolución

💰 Reembolsos

• Los reembolsos se procesan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
• Pagos con tarjeta: hasta 10 días hábiles según el banco emisor.
• Transferencia / Yape / Plin: hasta 3 días hábiles.
• El costo de envío de retorno es asumido por el cliente, salvo que el error sea de RL Shoes.

📞 Contacto para cambios y devoluciones

Comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

• 📱 WhatsApp: Disponible en nuestra tienda online
• 📲 TikTok / Facebook: Por mensaje directo a nuestras páginas oficiales