📖 Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N° 29571

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Cumplimiento legal

📌 Información importante Este Libro de Reclamaciones es un mecanismo oficial de atención al consumidor, de acuerdo con la Ley N° 29571. El proveedor dará respuesta a su reclamo en un plazo máximo de 30 días calendario. La presentación de un reclamo no impide acudir a INDECOPI u otras instancias.

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😤 QUEJA Disconformidad con la atención o servicio (no incluye producto defectuoso) ⚠️ RECLAMO Disconformidad con el producto recibido o incumplimiento de lo ofrecido

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⚖️ Sus derechos como consumidor

Tiene derecho a recibir una respuesta en un plazo máximo de 30 días calendario.
La presentación de este reclamo no impide acudir a INDECOPI para una solución.
Puede consultar el estado de su reclamo contactándonos con su código de referencia.
Si no recibe respuesta satisfactoria, puede presentar su caso en: www.indecopi.gob.pe o llamar al 224-7777 (Lima) / 0-800-4-4040 (provincias, gratuito).